Häufige Fragen
Ich kann ein Produkt nicht finden …
Sie können Artikel einerseits über die entsprechenden Produktkategorien finden … oder alternativ auch direkt mit der detaillierten Suchfunktion. Dazu einfach im Shop rechts oben auf das Lupen-Symbol klicken, im Eingabefeld den gewünschten Suchbegriff eingeben und anschließend das gewünschte Suchergebnis auswählen.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Wenn Sie den Bezahlvorgang starten, finden Sie auf der rechten Seite das Feld "Geschenkkarte oder Rabattcode". Vor dem Bezahlen einfach Ihren Gutscheincode in das Feld eintragen und anschließend auf "Anwenden" klicken.
Es ist nicht möglich, mehr als einen Gutschein pro Bestellung einzulösen. Bei Unklarheiten zu Gutscheinen oder Preisen, schreiben Sie uns bitte VOR der Bezahlung an support@drwunder.at.
Ich habe Probleme mit dem Bestellvorgang …
Bei Schwierigkeiten mit der Bestellung können Sie uns jederzeit an support@drwunder.at schreiben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bieten Ihnen (falls gewünscht) auch eine Bestellmöglichkeit per E-Mail oder Telefon an.
Wo ist mein Paket?
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung (Österreichische Post oder DHL) mit der entsprechenden Sendungsnummer und dem dazugehörigen Link zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie den Lieferstatus jederzeit abfragen. Die Sendungsnummer finden Sie darüber hinaus auch in Ihrem Kundenkonto.
Ich habe mein Passwort verloren …
Falls Sie sich an Ihr Passwort nicht mehr erinnern, können Sie die Funktion Passwort wiederherstellen ausführen. Sollten Sie dennoch Probleme mit der Anmeldung haben, schreiben Sie an support@drwunder.at und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können zwischen klassischer Banküberweisung mittels Vorkasse, Sofortüberweisung, Paypal oder Zahlung über Kreditkarte wählen. Eine Zahlung auf Rechnung (nachdem Sie das Paket erhalten haben) ist nicht möglich.
Kann ich Dr. Wunder-Produkte auch in Läden beziehen?
Selbstverständlich – das gesamte Sortiment steht Ihnen im Laden der Praxis Wunder in Graz zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie ebenso auch nach Verkaufsstellen in Ihrer Nähe suchen.
Falls Sie einen Laden in Ihrer Nähe kennen, von dem Sie sich Dr. Wunder-Produkte wünschen, dann senden Sie uns einfach die entsprechenden Informationen zu und wir nehmen gerne Kontakt auf.