Hier, um zu helfen.
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wenn du trotzdem noch Hilfe brauchst, schreib uns – wir sind für dich da!
SOS
Erste Hilfe für brennende Fragen.
Kein Stress – wir sind für dich da! Schreib uns einfach eine Nachricht an support@drwunder.at oder nutz die Chat-Funktion unten rechts auf der Seite. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter. Auf Wunsch können wir deine Bestellung auch per E-Mail oder Telefon aufnehmen. Gemeinsam finden wir eine Lösung!
Sobald dein Paket verschickt wurde, bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung – je nachdem mit der Österreichischen Post oder DHL. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online checken. Die Sendungsnummer findest du außerdem in deinem Kundenkonto in der Bestellübersicht. So weißt du immer, wo dein Paket gerade ist!
Kein Grund zur Panik! Klicke einfach auf " Passwort wiederherstellen" auf unserer Login-Seite, und du kannst dir ein neues Passwort erstellen. Sollte es danach immer noch Probleme geben, schreib uns eine Nachricht an support@drwunder.at oder nutz die Chat-Funktion unten rechts auf der Seite. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter, damit du dich wieder einloggen kannst.
Das geht ganz einfach!
- Einkauf abschließen: Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb.
- Zum Checkout gehen: Klicke auf „JETZT BEZAHLEN“, um den Bezahlvorgang zu starten.
- Code eingeben: Im Checkout-Bereich findest du rechts unter der Produktübersicht ein Feld für Gutscheine. Trage hier deinen Code ein – achte auf die korrekte Schreibweise (Großbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen). Tipp: Kopiere den Code und füge ihn direkt ein.
- Anwenden: Klick auf „ANWENDEN“, und der Rabatt wird direkt von der Bestellsumme abgezogen.
Falls du den Gutschein doch nicht nutzen möchtest, kannst du ihn mit einem Klick auf das „X“ neben dem Feld wieder entfernen. Bitte beachte:
- Gutscheine können nur vor Abschluss der Bestellung eingelöst werden.
- Es ist immer nur ein Gutschein pro Bestellung möglich.
Braucht’s Hilfe? Unser Support-Team ist für dich da: Schreib uns an support@drwunder.at oder nutz den Chat unten rechts.
Zu unseren Produkten
Fragen zu Eigenschaften und Qualität
Du hast mehrere Möglichkeiten, unsere Produkte zu bekommen:
- Online-Shop: Bestelle bequem direkt über unsere Webseite.
- Vor Ort in Graz: Besuche uns in der Praxis Wunder.
- Partner-Verkaufsstellen: Unsere Produkte gibt es auch in ausgewählten Bioläden, Reformhäusern sowie bei Therapeuten und Ärzten.
Eine Liste aller unserer Vertriebspartner in deiner Nähe findest du auf unserer Webseite. Dort kannst du schnell nachsehen, wo du die Produkte offline kaufen kannst.
Fast alle unsere Produkte sind vegan, denn das Wohl von Tieren ist uns wichtig. Es gibt jedoch zwei Ausnahmen:
- Vitamin D3: Hier verwenden wir Lanolin (Wollwachs), da es eine besonders gute Bioverfügbarkeit bietet.
- Kollagen: Dieses gewinnen wir aus Eierschalenmembranen – ein vegetarischer Wirkstoff, der bewusst tierisches Kollagen ersetzt.
Wir legen großen Wert darauf, Alternativen zu tierischen Quellen zu nutzen, wo immer es möglich ist.
Nein, wir verzichten bewusst auf Füllstoffe. Unsere Produkte werden nach dem Prinzip der Reinsubstanzen hergestellt. Das heißt: maximale Konzentration auf wirksame, reine Inhaltsstoffe – ohne zugesetzte Aromen, künstliche Farbstoffe oder unnötige Zusätze.
Unsere Produkte entstehen mit viel Leidenschaft und höchsten Ansprüchen. Sie werden von spezialisierten Herstellern produziert, die weltweit zu den wenigen gehören, die unsere komplexen Formeln umsetzen können.
Wir legen besonderen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit:
- Regionale Partnerschaften: Wir arbeiten eng mit Biobetrieben und Apotheken in Österreich und Deutschland zusammen.
- Strenge Standards: Regelmäßige Kontrollen durch unabhängige Labore garantieren Reinheit und höchste Qualität.
So kannst du sicher sein, dass in jedem Produkt nur das Beste steckt!
Hydroxypropylmethylcellulose, kurz HPMC, ist ein pflanzlicher Rohstoff, den wir gezielt für die Herstellung unserer Kapselhüllen verwenden – insbesondere für Kapseln mit pulverförmigen Inhaltsstoffen. HPMC wird aus Cellulose gewonnen, die aus Holz stammt, und ist daher vegan sowie für die Verwendung in Bio-Produkten zugelassen.
In der pharmazeutischen und kosmetischen Industrie ist HPMC eine bewährte und sichere Zutat, da es leicht verdaulich ist und in der Regel sehr gut vertragen wird. Durch diese Eigenschaften ist es eine hervorragende Wahl für alle, die Wert auf eine pflanzliche Ernährung legen oder nach veganen Alternativen suchen. Mit HPMC können wir sicherstellen, dass unsere Kapseln nicht nur hochwertig, sondern auch verträglich und nachhaltig sind.
Um die Qualität unserer Produkte zu bewahren, empfehlen wir, sie kühl, trocken und fern von direkter Sonneneinstrahlung oder Hitze zu lagern. Die meisten Produkte halten sich mindestens bis zum angegebenen Mindesthaltbarkeitsdatum, das auf jeder Verpackung zu finden ist (mit Ausnahme von Natursalz).
Einige Produkte haben spezielle Lagerungshinweise, die du auf den Etiketten oder Produktseiten unserer Website findest. Beispielsweise sollte unsere Wunderbrühe nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahrt werden. Auch flüssige Produkte und Öle profitieren von einer Lagerung im Kühlschrank, um ihre Haltbarkeit nach dem Öffnen zu verlängern – das ist jedoch nicht immer notwendig.
Der Grund, warum du auf unseren Produktseiten manchmal nur begrenzte Angaben zur Wirkung unserer Lebens- und Nahrungsergänzungsmittel findest, liegt an den gesetzlichen Vorgaben. Die sogenannte Health-Claims-Verordnung der Europäischen Union aus dem Jahr 2012 regelt, welche Aussagen Hersteller zu gesundheitlichen Wirkungen machen dürfen. Nur in bestimmten, behördlich genehmigten Fällen sind solche Angaben erlaubt.
Deshalb legen wir unseren Fokus auf die Beschreibung der Produkteigenschaften. Wenn du mehr über die Wirkung erfahren möchtest, empfehlen wir dir, eigenständig bei seriösen Quellen zu recherchieren. Alternativ kannst du auch einen Ernährungsmediziner oder Diätologen konsultieren. Diese Fachleute sind nicht an die Verordnung gebunden und können dir umfassendere Informationen geben.
Einnahme & Dosierung
Antworten zur Anwendung unserer Produkte
Dr. Wunder-Produkte sind generell für Erwachsene konzipiert, doch schwangere und stillende Frauen haben oft spezielle Ernährungsbedürfnisse, die andere Dosierungen oder Anpassungen erfordern können. Deshalb empfehlen wir, vor der Einnahme immer ärztlichen Rat einzuholen.
Ein Mediziner kann individuell beurteilen, ob ein Produkt für dich geeignet ist und wie es am besten eingesetzt wird. Für eine persönliche Beratung kannst du auch einen Termin in der Praxis Wunder vereinbaren, um die Einnahme unserer Produkte genau auf deine Bedürfnisse abzustimmen.
Dr. Wunder-Produkte sind hauptsächlich für Erwachsene entwickelt, da die Dosierungsempfehlungen auf deren Bedürfnisse abgestimmt sind. Kinder haben jedoch andere Anforderungen, abhängig von Faktoren wie Körpergewicht und Entwicklungsstadium.
Deshalb ist es wichtig, vor der Anwendung unserer Produkte bei Kindern ärztlichen Rat einzuholen. Ein Kinderarzt kann individuell beurteilen, ob ein Produkt geeignet ist und in welcher Dosierung.
Für eine persönliche Beratung kannst du auch einen Termin in der Praxis Wunder vereinbaren. Dort besprechen wir die spezifischen Bedürfnisse deines Kindes und passen die Einnahme entsprechend an.
Ja, grundsätzlich können Nahrungsergänzungsmittel miteinander kombiniert werden, solange sie zu Lebensmitteln zählen und keine Arzneimittel sind. Wichtig ist, dass du die Verzehrsempfehlungen der einzelnen Produkte beachtest – diese findest du auf den Etiketten oder auf den jeweiligen Produktseiten.
Falls du unsicher bist oder eine persönliche Beratung möchtest, kannst du einen Termin in der Praxis Wunder vereinbaren. Dort passen wir die Einnahme der Produkte individuell an deine Bedürfnisse an und sorgen dafür, dass die Kombination optimal für dich ist.
Die ideale Tageszeit für die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln hängt von der Art des Präparats und deiner persönlichen Verträglichkeit ab. Zum Beispiel eignen sich Präparate mit Melatonin, die den Schlaf unterstützen, am besten für den Abend. Belebende Nährstoffe, wie B-Vitamine oder Präparate mit Koffein, sind hingegen besser für den Morgen oder frühen Nachmittag geeignet.
Unsere Dr. Wunder-Produkte enthalten spezifische Verzehrsempfehlungen, die du auf den Etiketten oder Produktseiten findest. Diese Hinweise helfen dir, das Beste aus den Präparaten herauszuholen.
Wenn du eine individuell angepasste Einnahme bevorzugst, empfehlen wir, mit einem Arzt oder Therapeuten einen persönlichen Einnahmeplan zu erstellen. Alternativ bieten wir in der Praxis Wunder individuelle Beratungstermine an, um die Einnahme der Produkte genau auf deine Bedürfnisse abzustimmen.
Unsere Dr. Wunder-Produkte sind so konzipiert, dass sie grundsätzlich auch langfristig eingenommen werden können. Viele Anwender*innen haben damit bereits positive Erfahrungen gemacht, und auch in unserer Praxis hat sich die dauerhafte Einnahme bewährt.
Allerdings empfehlen wir, bei spezifischen gesundheitlichen Anliegen oder Mängeln regelmäßig ärztlichen Rat einzuholen und die Werte kontrollieren zu lassen. Eine medizinische Begleitung stellt sicher, dass die Produkte optimal auf deine Bedürfnisse abgestimmt sind.
Für eine persönliche Beratung kannst du jederzeit einen Termin in der Praxis Wunder vereinbaren. Gemeinsam entwickeln wir einen individuellen Einnahmeplan, der deine Gesundheitsziele unterstützt.
Ja, viele unserer Dr. Wunder-Nahrungsergänzungsmittel sind bewusst höher dosiert, da sie speziell darauf ausgerichtet sind, Nährstoffmängel auszugleichen. Dabei achten wir streng auf Sicherheit: Alle Dosierungsempfehlungen werden vorab sorgfältig von einem Verzehrsprüfer geprüft, um sicherzustellen, dass sie sowohl effektiv als auch unbedenklich sind.
Solange du dich an die empfohlene Dosierung hältst, kannst du unsere Produkte bedenkenlos einnehmen. Für eine individuelle Anpassung kannst du dich gerne in der Praxis Wunder beraten lassen.
Unsere Kapseln sind so konzipiert, dass sie im Ganzen eingenommen werden, um die optimale Aufnahme der Wirkstoffe zu gewährleisten. Wenn das Schlucken von Kapseln jedoch schwierig ist, können Kapseln mit Pulverinhalt in Ausnahmefällen geöffnet und der Inhalt in Wasser oder Kräutertee eingerührt werden.
Wir empfehlen, den Wirkstoff nicht mit koffein- oder zuckerhaltigen Getränken wie Kaffee, Schwarztee, Cola oder Fruchtsäften zu mischen, es sei denn, dies wurde von deinem Arzt oder Therapeuten ausdrücklich empfohlen.
Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kapseln die probiotische Bakterienstämme enthalten nicht geöffnet werden sollten. Bei Eisenpräparaten kann die Öffnung der Kapsel und die Einnahme mit einem Glas Wasser mit der Zeit zu Zahnverfärbungen führen.
Bestellung
Antworten rund um den Bestellprozess
Bei Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden!
- E-Mail: Schreib uns an office@drwunder.at
- Telefon: Ruf uns unter +43 316 225-889 an
Wir sind gerne für dich da und freuen uns, dir weiterzuhelfen.
Ja, du kannst deine Bestellung auch ganz bequem telefonisch aufgeben. Ruf uns einfach unter +43 316 225-889 an. Alternativ kannst du deine Bestellung auch per E-Mail an office@drwunder.at senden. Wir kümmern uns gerne darum!
- Produkte auswählen: Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb.
- Zum Checkout gehen: Klicke auf „JETZT BEZAHLEN“, um den Bezahlvorgang zu starten.
- Code eingeben: Im Checkout-Bereich findest du rechts unter der Produktübersicht ein Feld für Gutscheine. Trage hier deinen Rabattcode oder Geschenkgutschein ein. Achte auf die korrekte Schreibweise (Großbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen). Tipp: Kopiere den Code und füge ihn direkt ein.
- Anwenden: Klick auf „ANWENDEN“, und der Rabatt wird sofort sichtbar von deiner Bestellsumme abgezogen.
Wichtige Hinweise:
- Rabattcodes können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Gutschrift ist nicht möglich.
- Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Eine Kombination mehrerer Codes ist leider nicht möglich.
- Falls du einen Code doch nicht verwenden möchtest, kannst du ihn durch das „X“-Symbol neben dem Feld entfernen.
Braucht’s Hilfe? Schreib uns eine Nachricht an support@drwunder.at oder nutz die Chat-Funktion unten rechts. Wir helfen dir gerne weiter!
Lieferung
Antworten zu Versand und Zustellung
Ja, wir liefern nicht nur nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz, sondern auch in viele weitere Länder innerhalb der Europäischen Union. Eine Übersicht über die möglichen Lieferländer und die entsprechenden Versandkosten findest du auf unserer Webseite im Bereich Versandinformationen.
Falls du Fragen zur Lieferung in dein Land hast, helfen wir dir gerne weiter – schreib uns einfach an support@drwunder.at oder ruf uns unter +43 316 225-889 an.
Ja, du kannst deine Sendung auch an einen Paket-Shop liefern lassen. Während des Bestellvorgangs gib einfach die vollständige Adresse des gewünschten Paket-Shops sowie eine persönliche Kennung (z. B. deinen Namen oder eine Kundenreferenz) an. So wird sichergestellt, dass dein Paket bei der Abholung eindeutig dir zugeordnet werden kann.
Unsere Lieferungen erfolgen mit folgenden Versanddienstleistern:
- Österreich und Schweiz: Österreichische Post
- Deutschland und andere EU-Länder: DHL
Wenn dein Paket beschädigt angekommen ist, kannst du wie folgt vorgehen:
- Fotos machen: Bitte fotografiere den Schaden – sowohl am Paket als auch am betroffenen Artikel – aus verschiedenen Blickwinkeln (2–3 Bilder reichen aus).
- Kontakt aufnehmen: Schicke die Fotos zusammen mit deiner Bestellnummer per E-Mail an office@drwunder.at.
- Bearbeitung: Nach Erhalt prüfen wir die Reklamation und melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.
Falls du Fragen hast, erreichst du uns auch telefonisch unter +43 316 225-889. Wir kümmern uns gerne um dein Anliegen!
Rücksendung
Antworten zu Retouren
Wenn du eine Rücksendung vornehmen möchtest, folge bitte diesen Schritten:
- Kontakt aufnehmen: Melde dich bei unserem Kundensupport – telefonisch, per E-Mail an office@drwunder.at oder über das Kontaktformular. Teile uns deine Bestellnummer, das zurückzusendende Produkt und den Rücksendegrund mit.
- Rücksendung vorbereiten: Sende die Produkte gut verpackt an folgende Adresse:
Zanklstraße 49
A-8051 Graz - Erstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir diese und veranlassen die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung – ruf uns an oder schreib uns eine Nachricht.
Ja, bei einer Rücksendung trägst du grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Bitte achte darauf, die Ware in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurückzuschicken.
Falls die Rücksendung jedoch aufgrund eines Fehlers unsererseits, eines Schadens oder eines Mangels erfolgt, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Dein Rückgaberecht gilt für 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du den Vertrag widerrufen und die Artikel zurückschicken.